Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Tienda Online Nestlé
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas digitales seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Cómo garantizan la frescura de los productos?
Contamos con estrictos protocolos de almacenamiento y rotación de inventario (sistema PEPS) para asegurar que recibas productos con la mayor vida útil posible y en perfectas condiciones de consumo.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. También ofrecemos envíos exprés en zonas seleccionadas con entrega en 24 horas.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Por tratarse de productos alimenticios, solo se aceptan devoluciones en caso de que el producto llegue dañado, vencido o si hubo un error en el pedido. Tienes 48 horas tras la recepción para reportar cualquier incidencia.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en todas las compras que superen el monto mínimo establecido en nuestra promoción vigente, el cual puedes consultar en el banner principal de nuestra tienda.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para realizar el seguimiento en tiempo real hasta que llegue a tu domicilio.