Política de Devoluciones y Reembolsos
En Tienda Online Nestlé nos comprometemos con la calidad de nuestros productos; si recibes un artículo dañado o incorrecto, cuentas con un plazo de 10 días hábiles para solicitar tu devolución. Debido a la naturaleza alimentaria de nuestros productos, solo aceptamos retornos de empaques sellados y en su estado original.
Solicitud de Devolución
Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario web o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y fotos del producto.
Validación de Calidad
Nuestro equipo técnico revisará tu caso en un plazo de 48 horas para confirmar que el producto cumple con las condiciones de higiene y seguridad.
Recolección del Producto
Una vez aprobada la solicitud, programaremos la recolección del paquete en tu domicilio sin costo adicional para ti.
Reembolso o Sustitución
Tras recibir el producto en nuestro centro de distribución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original o el envío de un nuevo producto.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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